A Celesc avançou no ranking nacional de qualidade percebida pelos consumidores e conquistou o 2º lugar na região Sul e a 7ª colocação no Brasil entre as distribuidoras de grande porte no Prêmio de Satisfação do Consumidor 2025, promovido pela Agência Nacional de Energia Elétrica (ANEEL). Quando comparada com as 16 maiores distribuidoras de energia do país, a septuagenária catarinense aparece em 2º lugar, atrás apenas da RGE, que atua no Rio Grande do Sul.
O resultado foi divulgado nesta quarta-feira (25), em Brasília, e representa uma evolução significativa em relação ao ano anterior, quando a Companhia ocupava a 3ª posição no Sul e o 11º lugar nacional.
O prêmio é baseado no Índice ANEEL de Satisfação do Consumidor (IASC), construído a partir de uma ampla pesquisa realizada com consumidores residenciais de energia elétrica em todo o país. Na edição de 2025, foram entrevistados mais de 29 mil consumidores em cerca de 600 municípios, entre setembro e dezembro do ano passado.
A Celesc alcançou 67,96 pontos no IASC, um crescimento relevante em comparação aos 63,21 pontos registrados na edição anterior.
"O avanço da Celesc no ranking da ANEEL é reflexo de um trabalho consistente de modernização, investimento e foco no cliente. Seguiremos evoluindo para oferecer um serviço cada vez mais eficiente e próximo da população", festejou o presidente da Celesc, Tarcísio Rosa.
O levantamento considera critérios como:
- qualidade percebida do serviço
- valor percebido
- confiança na distribuidora
- fidelidade
- satisfação global
As empresas vencedoras desta edição foram a RGE (RS), na categoria regional Sul, e a Energisa Paraíba (PB), no ranking nacional entre concessionárias com mais de 500 mil unidades consumidoras.
Criado em 2000, o IASC tem como objetivo estimular a melhoria contínua dos serviços prestados pelas distribuidoras de energia. Desde 2002, a iniciativa conta com premiação específica e, a partir de 2022, passou a se chamar oficialmente Prêmio ANEEL de Satisfação do Consumidor.
O avanço da Celesc no ranking reforça o compromisso da Companhia com a melhoria constante da qualidade do atendimento e dos serviços prestados aos catarinenses.