Você sabe quando deve usar a Ouvidoria da Celesc?

Se a sua reclamação já foi recebida em nossos canais de atendimento, mas a solução apresentada não foi satisfatória, a questão pode ser reexaminada pela Ouvidoria. Para isso, você precisa nos informar o número do protocolo do atendimento realizado.

Você já possui um protocolo de atendimento?

• Sim - Prossiga com a sua manifestação nos boxes abaixo, informando o número do protocolo no campo indicado
• Não - Faça contato com nossos canais de atendimento

Você também pode usar a Ouvidoria para registrar um elogio, agradecimento, denúncia ou ainda uma sugestão para melhoria dos serviços.

O prazo estabelecido pela Agência Nacional de Energia Elétrica (ANEEL) para resposta da sua manifestação é de 15 dias, mas nos empenharemos para lhe responder o mais breve possível.