ouvidoria novo

Você sabe quando deve usar a Ouvidoria da Celesc?


Se a sua reclamação já foi recebida em nossos canais de atendimento, mas a solução apresentada não foi satisfatória, a questão pode ser reexaminada pela Ouvidoria. Para isso, você precisa nos informar o número do protocolo do atendimento realizado.

Você já possui um protocolo de atendimento?


Você também pode usar a Ouvidoria para registrar um elogio, agradecimento, denúncia ou ainda uma sugestão para melhoria dos serviços.

O prazo estabelecido pela Agência Nacional de Energia Elétrica (ANEEL) para resposta da sua manifestação é de 15 dias, mas nos empenharemos para lhe responder o mais breve possível.


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